Право на отказ на поръчка

Пасат Антени ООД следва всички международни стандарти и разпоредби за връщане и отказ на поръчка, регулирани от Европейския потребителски център и Комисията за защита на потребителите в България. Всеки наш клиент може да върне получената от него поръчка, според нашата политика за връщане и замяна на стоки.

Информация относно упражняване правото на отказ от договора(Приложение № 7 към чл. 47, ал. 4 от ЗЗП)

Стандартни указания за отказ:

I. Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.

II. Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни.

III. Срокът за отказ е 14 (четиринадесет) дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките или при договор, съгласно който потребителят поръчва много стоки с една поръчка, които се доставят поотделно: датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на последната стока. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето име, адрес, телефонен номер и електронен адрес и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление. Можете да използвате нашата електронна форма за контакти или да се свържете с нас на някой от следните телефони 0350/63911. Всички възстановявания на пари, се извършват по банков път в рамките на 14 дни, след връщането на закупените продукт/и, във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас. Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано. Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 (четиринадесет) дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор. Срокът се счита за спазен, ако ни изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.

• Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП потребителят не може да упражни право на отказ и за стоките, изработени по индивидуална поръчка на Потребителя. 

Предавяването правто на отказ от договора от разстоние може да се направи само,чрез нашата електроннта форма за контакт, или да се изпрати попълнен формуляр на [email protected]. Формуляр за упражняване на правото на отказ от договора от разстояние може да намерите тук. 

Клиента следва да се съобрази със следните изисквания с оглед приемане на върната стока в 14-дневен срок:

• За да върнете стокa, трябва да попълните електронната форма или стандартният формуляр, след което да изпратите формуляра на имейл [email protected]
• При приемане на стоката/ите от страна на наш служител, ако се установи разминаване с информацията, която е подадена в писмен вид чрез формуляра за връщане, си запазваме правото да откаже приемането на върнатата стока. 
• При устанояване на употреба на продукта/ите  Пасат Антени ООД  има право по чл. 55 ал.4 да върне от 70% до 30% (в зависимост състоянието на продукта/ите) от сумата на продукта/ите
• При установавнето на нарушения само на търговската опаковка, имаме правото по чл. 55 ал.4  да върнем 90% от сумата на продукта/ите
• При изпратена рекламация, наш служител ще се свърже с Вас до 5 работни дни, от датата на получената рекламация.